Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Purepaws doen we er alles aan om jou en je huisdier tevreden te houden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je onder de volgende voorwaarden gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort. De kosten voor retour van jouw huis naar Purepaws zijn voor eigen rekening.
Uitzondering op het herroepingsrecht
Omwille van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd. Zodra de verzegeling van een product is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit geldt voor al onze supplementen voor honden en katten.
Controleer daarom bij ontvangst goed of je het juiste product hebt ontvangen voordat je de verpakking opent.
Voorwaarden voor retourzending
Een product komt alleen voor retour in aanmerking wanneer:
-
De retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst is gedaan via e-mail (info@purepaws.nl).
-
Het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat en verpakking verkeert.
-
De retourzending degelijk is verpakt en voldoende is gefrankeerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening, mits het product in goede staat is ontvangen.
Schade of verkeerd product ontvangen
Is het product beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@purepaws.nl. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.